Introdução

O correio eletrónico é uma das ferramentas de comunicação mais importantes para qualquer negócio. No entanto, o protocolo de e-mail original foi desenhado sem grandes mecanismos de segurança, o que permite a cibercriminosos falsificarem a identidade de um remetente — uma técnica conhecida como email spoofing.

Para combater este problema e garantir a autenticidade das mensagens, foram criados três protocolos de segurança essenciais: SPF, DKIM e DMARC.

Eles funcionam como uma "trilogia de segurança" para o seu domínio:

• SPF (Sender Policy Framework): Uma lista pública de servidores autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Uma assinatura digital criptográfica anexada à mensagem que garante que o e-mail não foi alterado no caminho.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Uma política que diz aos servidores de destino o que fazer se um e-mail falhar os testes de SPF ou DKIM.

Este guia destina-se a todos os proprietários de domínios e empresas que utilizam e-mail profissional e querem resolver problemas comuns como: os seus e-mails irem parar à pasta de "Spam" ou "Lixo Eletrónico" dos clientes, a falsificação da sua identidade corporativa por hackers e a baixa taxa de entrega de newsletters ou faturas.

Passo a Passo: Configurar SPF e DKIM no cPanel

O painel de gestão cPanel da registar.pt simplifica drasticamente a ativação destas tecnologias através de uma ferramenta automatizada. Siga estes passos para proteger o seu e-mail.

Passo 1: Aceder ao cPanel

1. Abra o seu navegador e aceda ao painel de controlo do seu alojamento (ex.: o-seu-dominio.pt/cpanel ou através da área de cliente da registar.pt).
2. Introduza as suas credenciais de acesso e clique em Iniciar Sessão.

Passo 2: Localizar as Opções de E-mail

1. No painel principal do cPanel, faça scroll até à secção Correio (ou Email).
2. Procure e clique na ferramenta Deliverability do Email (ícone cinzento com um envelope e um visto verde de verificação).

Passo 3: Verificar o Estado do Domínio

1. No ecrã do Deliverability do Email, verá uma lista com os seus domínios.
2. Identifique o domínio pretendido. Se vir uma mensagem a vermelho a dizer "Problems Exist (SPF e/ou DKIM)", significa que o seu domínio ainda não está devidamente protegido.
3. Clique no botão Gerir (ou Manage) situado ao lado do seu domínio.

Passo 4: Ativar o SPF e o DKIM

1. O cPanel irá analisar a sua zona DNS atual.
2. Na secção dedicada ao DKIM, caso este se encontre desativado, clique no botão Instalar a Cópia Sugerida. O cPanel irá gerar automaticamente uma chave criptográfica pública e inseri-la no seu DNS (um ícone azul com uma chave de fendas e uma engrenagem confirmará o sucesso).
3. Faça scroll até à secção do SPF. Da mesma forma, clique em Instalar a Cópia Sugerida. O sistema criará um registo TXT que autoriza o IP do seu servidor a efetuar os envios.

Passo a Passo: Configurar o DMARC no cPanel

Uma vez ativos o SPF e o DKIM, o DMARC deve ser configurado para instruir os recetores (como o Gmail ou Outlook) sobre como agir perante e-mails falsificados.

Passo 1: Aceder ao Editor de Zona DNS

1. Volte à página inicial do cPanel.
2. Na secção Domínios, clique em Editor de Zona (ou Zone Editor, ícone azul com uma tabela e a letra "A").

Passo 2: Adicionar um Registo TXT

1. Ao lado do seu domínio, clique no botão Gerir.
2. Clique no botão azul superior Adicionar Registo (seta para baixo) e escolha a opção Add "TXT" Record.

Passo 3: Preencher os Campos do DMARC

Preencha os campos exatamente com a seguinte estrutura (substituindo pelo seu e-mail e domínio):

• Nome (Name): _dmarc.o-seu-dominio.pt. (deve incluir obrigatoriamente o underscore à frente).
• TTL: 14400
• Tipo (Type): TXT
• Registo (Record): v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:seguranca@o-seu-dominio.pt

💡 Dica sobre a Política (p=): Comece sempre com p=quarantine (coloca e-mails suspeitos na pasta de spam do destinatário) ou p=none (apenas monitoriza e gera relatórios). Quando tiver a certeza de que todos os seus e-mails legítimos estão a passar no teste, mude para p=reject (bloqueia o e-mail falso por completo). O parâmetro rua= serve para definir para que e-mail quer receber os relatórios diários de atividade.

4. Clique em Save Record (botão azul).

Melhores Práticas e Alertas

• 🛑 Aviso sobre Múltiplos Registos SPF: Um domínio nunca deve ter mais do que um registo TXT de SPF. Se utiliza serviços externos de envio (como Mailchimp, Shopify ou Salesforce), não crie um novo registo. Deve editar o registo SPF existente no cPanel e incluir o mecanismo do serviço externo (exemplo: v=spf1 +mx +include:servers.mcsv.net ~all).
• 🕒 Tempo de Propagação: As alterações efetuadas nos registos DNS não são imediatas. Podem demorar entre 2 a 24 horas a propagar-se por toda a internet mundial.
• 📊 Monitorização: Crie uma caixa de e-mail dedicada exclusivamente para receber os relatórios DMARC (ex.: dmarc-reports@o-seu-dominio.pt), dado que grandes provedores enviam dezenas de ficheiros XML formatados diariamente que podem inundar a sua caixa de e-mail principal.

Problemas Comuns e Soluções

Conclusão

A autenticação de e-mail já não é um recurso opcional, mas sim um requisito obrigatório imposto pelos principais fornecedores de correio eletrónico mundiais para garantir que as suas mensagens chegam ao destino. Configurar corretamente o SPF, o DKIM e o DMARC protege a reputação da sua marca e assegura uma comunicação eficaz com os seus clientes.

Para além de uma configuração correta, uma entrega de e-mail perfeita necessita de uma infraestrutura robusta de alojamento. Na registar.pt, disponibilizamos planos de alojamento web otimizados e com suporte total a todas as normas de segurança de e-mail modernas. Proteja hoje o seu negócio e garanta a máxima fiabilidade nas suas comunicações online.

Caso tiver alguma dificuldade, pode solicitar apoio técnico através do formulário disponível em registar.pt/Contactos.aspx , indicando o seu domínio e o e‑mail associado ao respetivo registo.